Na Sports Plus, garantimos a procedência e a qualidade de todos os artigos esportivos comercializados. Para sua total tranquilidade, oferecemos um sistema de garantia em duas etapas:

1. Garantia de Satisfação e Defeito Inicial (Loja)

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
• Cobertura: Defeitos de fabricação detectados ao abrir o produto ou insatisfação com o item.
• Como funciona: Dentro deste prazo, a tratativa é feita diretamente com a Sports Plus. Você pode solicitar a troca ou a devolução do valor pago. O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso.

2. Garantia Técnica (Fabricante)

• Prazo: 90 dias (3 meses), conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Cobertura: Defeitos de fabricação que se manifestem durante o uso regular do produto.
• Como funciona: Após os primeiros 7 dias, a garantia é de responsabilidade do fabricante (Nike, Adidas, ASICS, etc.).
• Suporte: Caso precise de auxílio para encontrar o contato do fabricante ou precise da segunda via da Nota Fiscal para acionar o suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudar no processo.

O que a Garantia NÃO cobre:

Para evitar dúvidas, listamos situações que não são passíveis de garantia:

• Desgaste Natural: Desgaste no solado de chuteiras ou tênis após uso contínuo, ou desbotamento natural de tecidos após lavagens.
• Mau Uso: Rasgos causados por quedas, furos por objetos cortantes, ou danos causados por uso em superfícies não indicadas (ex: usar chuteira de campo em asfalto).
• Lavagem Incorreta: Danos causados pelo uso de alvejantes, máquinas de lavar ou secadoras que não sejam recomendadas na etiqueta do produto.
• Modificações: Produtos que sofreram alterações, customizações ou reparos por terceiros não autorizados.

Como solicitar o atendimento:

Para qualquer um dos casos acima, o primeiro passo é entrar em contato com nosso suporte:

• E-mail: loja.ecommerce@sportsplus.com.br
• WhatsApp: (21) 97876-5057
• Importante: Tenha em mãos o número do seu pedido ou a Nota Fiscal. Fotos ou vídeos do defeito ajudam muito a agilizar a análise técnica.